Идеи. Как гостинице заработать на меняющихся групповых и корпоративных трендах.

Идеи. Как гостинице заработать на меняющихся групповых и корпоративных трендах.

Ринат Варламов Эксперт по маркетингу Организация дополнительных услуг в гостиницах - эффективный способ борьбы с конкуренцией. Это еще один источник прибыли и возможность улучшить качество сервиса. Актуальное предложение дополнительных услуг позволит выгодно повлиять на имидж всего бизнеса. В статье мы рассмотрим самые актуальные способы увеличения дохода гостиниц и иных средств размещения с помощью организации дополнительных услуг. Это общий перечень, из которого каждый предприниматель сможет составить список идей, подходящих для реализации. Эта услуга позволит значительно расширить целевую аудиторию отеля или другого средства размещения.

1.3. Бизнес - услуги в гостинице

Прибыль Маркетинговая стратегия В Европейских странах к мини-отелям относят те, которые имеют до 50 номеров. В нашей стране встречаются мини-отели, которые насчитывают номеров, но более эффективным все же будет гостиница с не менее, чем 50 номерами. Для определения точного размера и вида отеля необходимо учитывать следующие факторы: Существующий спрос и предложение Конструктивные и строительные особенности , а также технические требования.

Строительство гостиницы на номеров; общая стоимость проекта . сопутствующих услуг в соответствии с пожеланиями клиентов: заказ билетов .

Студентка гр. Понятие бизнес — услуг и правила их предоставление в гостиницах.. Особенности отелей предоставляющих бизнес-услуги. Рекомендации по улучшению работы. И весь огромный сектор поездок, совершаемых с самыми разнообразными деловыми целями, именуется деловым туризмом. Деловой туризм играет важнейшую роль в развитии национальной экономики любой страны, активно содействуя ее интеграции в мировой рынок.

Гостиничный бизнес — это бизнес, связанный с профессиональным предоставлением услуг по проживанию и полному бытовому обслуживанию клиента в гостиницах и отелях. В зависимости от комфортабельности предоставляемых жилых помещений, количества и качества социальных услуг, гостиницы имеют разный статус. Для удачного ведения бизнеса и получения стабильного дохода совсем необязательно делать ставку на роскошные 4 и 5 звездочные апартаменты.

Роскошные отели, оснащенные бассейнами, тренажерными залами, саунами, дорогой мебелью и ресторанами с изысканной кухней, нередко оказываются убыточными.

- Гостиничный бизнес, хотя и не является Итак, действующие Правила предоставления гостиничных услуг в Российской на правоотношения гостиниц с клиентами-потребителями, то есть.

Гостиницы и хостелы Спрос на услуги малых гостиниц в крупных городах растет. В мегаполисах недостает гостиничных мест эконом-класса, так что обычному человеку зачастую просто негде остановиться. Именно этот сектор индустрии гостеприимства в течение нескольких последних лет развивается в России наиболее бурно и обещает в ближайшее время стать выгодной и удобной альтернативой двух- или трехзвездочному постсоветскому гостеприимству.

Российские операторы гостиничного бизнеса предоставляют своим постояльцам не слишком широкий выбор: Специалисты считают, что затраты на возведение малого до номеров отеля в Москве могут вернуться уже через лет, а в среднем по стране через Частные инвесторы готовы сегодня тратить на строительство новых гостиниц или приобретение уже действующих все более впечатляющие суммы. Но часто, гостиничный бизнес представляет интерес прежде всего для тех, кто стремится вложить средства в недвижимость, и для них скорость окупаемости проекта играет далеко не первостепенную роль.

Выбор здания под гостиницу Строительство нового здания под гостиницу — вариант до сих пор непопулярный для участников малого гостиничного бизнеса, потому что мест под застройку в центре крупных городов с видом из окна на архитектурные достопримечательности часто нет физически. Так что нередко малая гостиница представляет собой сегодня небольшую часть действующего или бывшего общежития, подвальное помещение, либо несколько квартир, расположенных на одной лестничной площадке или нескольких этажах.

Реже - это часть жилого дома или отдельно стоящее здание. Например, самый распространенный в Санкт-Петербурге вариант создания малой гостиницы - это покупка одной или нескольких коммунальных квартир, которые затем расселяются и ремонтируются.

Отель «Бородино»: европейский сервис и неповторимый московский колорит

Если результаты проведенных по бизнес-плану расчетов оправдывают ожидания, можно переходить к практической реализации проекта. Но на этом этапе требуется предварительная подготовка, а именно — сбор необходимых документов, отвечающих требованиям законодательства. Документы для открытия гостиницы Можно выделить несколько блоков документации, необходимой для ведения гостиничного бизнеса. Правоустанавливающие документы на помещение и земельный участок.

Свидетельство о регистрации предприятия и постановке на учет в ФНС.

Бизнес-услуги казанских гостиниц: что есть и что будет Большая часть гостей в нашем отеле это бизнес-клиенты. И, конечно же, мы.

О защите прав потребителей в ред. Для успешной работы на этом рынке участникам гражданского оборота следует учитывать не только правила, утвержденные Правительством РФ, но и сложившуюся судебную практику. Итак, действующие Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации утверждены постановлением Правительства РФ от Бронирование, расчетный час и другие вопросы Напомним, что первая редакция правил была утверждена постановлением Правительства РФ от Сейчас такого права у гостиниц нет, и бронирование рассматривается судами как составная часть гостиничной услуги Апелляционное определение Новоусманского районного суда Воронежской области от Вторая редакция, действовавшая до 21 октября г.

Такая преференция потребителям должна была представляться при их раннем заезде в гостиницу, когда они размещались среди ночи, а оплачиваемый период начинался с расчетного часа 12 часов. Однако из буквального толкования данного положения можно было сделать вывод о том, что право на бесплатное проживание до расчетного часа не было обусловлено обязанностью потребителя проживать в гостинице после него, что создавало возможность бесплатного проживания в период с 0 до 12 часов с учетом того, что гостиница была лишена права отказать в заключении публичного договора на размещение в гостинице ст.

Иными словами, если гость заселился в период с 0 до 12 часов, затем продлил проживание и прожил полные сутки, плату можно было взимать только за сутки, за время раннего заезда ее устанавливать было нельзя Решение АС Республики Башкортостан от В связи с этим гостиница была обязана бесплатно селить клиентов при раннем заезде, за исключением случая, когда она могла доказать, что номер был забронирован на период до 0 часов, что давало ей право получить плату за полные сутки Решение АС Санкт-Петербурга и Ленинградской области от Поскольку в Правилах ничего не сказано насчет того, действует ли такая льгота при последующем проживании в гостинице или независимо от этого, следует признать, что потребитель должен оплатить только половину суток при раннем заезде, то есть когда он заехал после 0 и прожил до Такой подход, по сути, направлен на лишение гостиницы дохода при несении сопутствующих затрат, что противоречит целям ее деятельности как коммерческой организации и может создать необоснованные преимущества недобросовестным потребителям в виде бесплатного проживания в отсутствие на то законных оснований.

Бизнес-пакет

Вам надо определить также какие предпочтения у ваших постояльцев, чем они в основном интересуются, какой у них возраст, род деятельности и прочее. Все эти детали помогут не только сформировать концепцию заведения, разработку ее стиля, но и разработать максимально точную рекламную кампанию и маркетинговый план. Также бизнес-план должен предусмотреть детальный обзор рынка, на котором планируется работать.

Как развивать гостиничный бизнес Но ему также известно, что такие дополнительные услуги, как ресторан, сауна, в том, чтобы имеющиеся недостатки выглядели достоинствами в глазах клиентов или.

Проведение политики ценообразования и регулирования тарифов на услуги ЖКХ предопределяется условиями, в которых функционируют предприятия: Несомненно, что реализация новой ценовой и тарифной политики в ЖКХ будет зависеть от деятельности соответствующих органов ценообразования и регулирования. Таким образом, процессы реформирования в ЖКХ, в том числе и новая ценовая и тарифная политика, затрагивают и гостиничное хозяйство. Как уже указывалось, особенность гостиничного хозяйства заключается в том, что процесс производства в гостинице реализуется в виде определенной гостиничной услуги.

Для производства и реализации комплекса услуг гостиничное хозяйство имеет основные и оборотные средства. При этом производство и реализация услуг не зависит от времени - должна быть постоянная готовность оказать услуги. В связи с неравномерностью спроса на гостиничные услуги, в гостиничном хозяйстве должны быть предусмотрены резервы основных, оборотных и др. Кроме того, особенностью является также и то, что гостиничные услуги не нуждаются в посредниках при реализации и в создании или в помощи специальных сбытовых структур.

Важной особенностью производства гостиничных услуг является отсутствие незавершенного производства. Перечисленные основные особенности производства и реализации гостиничных услуг сказывают определенное влияние на формирование цены гостиничной услуги. Как показала практика, на уровень цен оказывают влияние: Одной из составляющей цены является, например, стоимость гостиничного номера. В соответствии с Инструкцией по учету платных услуг населению, утвержденной постановлением Госкомстата России от 24 сентября г.

Как открыть гостиничный бизнес в 3 этапа

Регионы присутствия Инфраструктура туризма. Гостиничный бизнес Инфраструктура туризма, развитие туристских комплексов и кластеров требует больших инвестиций. Оценка объектов гостиничного и рекреационного назначения — очень специфическая область экспертизы и требует глубокого понимания структуры денежных потоков отеля, самого гостиничного бизнеса, динамики рынка недвижимости в целом, а также наличия собственной базы данных, в том числе, включающей закрытую информацию о рынке инфраструктуры туризма.

Услуги по оценке включают:

Оптимальный вариант – снять номер в гостинице в Хабаровске, специализирующейся на предоставлении услуг деловым постояльцам.

Выполняем проекты на всей территории России в любой точки мира В основе нашей бизнес-философии лежит стремление создать комфортные условия в работе с нашими клиентами, разработать для них востребованные и доходные проекты гостиниц, управлять гостиницами и получать высокие прибыли, предлагать комплексный подход в реализации гостиничного проекта. Оказывает консалтинговые и управленческие услуги. Первое направление Управление гостиницей Мы предлагаем нашим партнерам услугу по операционному управлению гостиницей.

Управление гостиницей возможно, как в составе гостиничной сети, так и независимым отелем. Для нас актуальны гостиницы от 25 номеров. Возможные формы по управлению: Мы управляем 3-я гостиничными комплексами, общим номерным фондом в номеров. Готовы к обсуждению передачи гостиниц под управление для увеличения количества гостиничных комплексов в составе сети.

Операционный консалтинг , анализ эффективности работы всех служб отеля, аудит каналов продаж и продвижения, маркетинговая стратегия работы отеля, штатное расписание и обучение персонала, стратегия вывода новых услуг, привлечение нового гостевого потока и много другое.

Лойко О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство

Являясь крупнейшим деловым центром страны, Москва регулярно проводит масштабные выставки, ярмарки и конференции отечественного и международного формата. В дни проведения выставок этот центр принимает огромное количество посетителей, большую часть которых составляют деловые люди и бизнес-туристы из регионов России и других стран. Преимущества гостиницы бизнес-класса С первых минут пребывания в нашем отеле, постояльцы ощущают очевидные преимущества гостиницы бизнес-класса:

ООО «Бизнес Отель Групп» - официальный оператор по предоставлению услуг по бронированию номеров, обслуживанию корпоративных клиентов в.

Все страницы Страница 4 из 4 Сопутствующими, или способствующими, продуктами являются услуги или товары, необходимые потребителям для того, чтобы использовать основной продукт. Например, гостиница первого класса должна предлагать помимо номеров услуги при регистрации приезда и отъезда, телефоны в номерах, ресторан, услуги прачечной и химчистки.

Для проектирования продукта требуется понимание целевого рынка и необходимых способствующих услуг. Основной продукт требует сопутствующих продуктов, но не дополнительных. Дополнительными, или поддерживающими, продуктами являются продукты, придающие основному продукту дополнительную выгоду и помогающие отличить данный продукт от конкурирующих с ним.

В гостинице дополнительными продуктами, помогающими привлечь клиентов, служат бизнес-центр или залы здоровья с полным обслуживанием. Разница между сопутствующими и дополнительными продуктами не всегда очевидна. То, что является сопутствующим продуктом на одном рынке, может быть дополнительным на другом. Например, семье, проживающей в гостинице, могут не требоваться ресторан или услуги прачечной и химчистки, а командированные как раз рассчитывают на них. Сеть отелей была одной из первых, предложивших своим клиентам туалетные приборы для ванной: Вводя эти удобства, они тем самым способствовали продаже основного продукта, то есть самих номеров.

Сегодня эти удобства стали сопутствующими продуктами в и подобных им гостиницах.

ВОПРОС 45. Организация и технологии работы бизнес-центра в гостинице

И, приблизительно через 9 лет, если он будет построен в других городах России. Это не касается тех моментов, когда инвесторы вкладывают в отели невероятные инвестиции, ведь им просто необходимо вложить определенный капитал в недвижимость, а прибыль, по сути, не имеет веского значения. Как открыть мини-гостиницу Итак, рассмотрим пошаговую инструкцию как открыть гостиницу и что нужно будет для этого.

Выбираем здание Строить здание с нуля под гостиницу, не имеет смысла. Ведь отыскать хорошее место, чтобы вокруг были шикарные пейзажи или архитектурные здания достаточно сложно. Именно поэтому, зачастую, малая гостиница представляет собой или отдельное здание, или бывшее общежитие, или подвальное помещение, или несколько этажей в жилом доме.

Сопутствующими, или способствующими, продуктами являются услуги или и вскоре клиенты стали ожидать такой пакет в гостиницах этого класса как.

Мы рады приветствовать Вас! Бронирование номеров в гостинице Измайлово осуществляется бесплатно. У нас Вы встретите вежливое и внимательное отношение обслуживающего персонала. Сможете оценить качество нематериальных услуг. Добро пожаловать в гостиницу Измайловская, и мы надеемся, что Вы унесете с собой воспоминание, которым сможете поделиться с другими. Предоставление услуг по бронированию номеров в гостинице Бета: Бесплатное бронирование номеров. Оплата услуг гостиницы по факту размещения.

Оплата услуг гостиницы по безналичному расчету. Для организаций и предпринимателей полный пакет отчетной документации, включая договор. Бронирование . Ваша заявка будет подтверждена оперативно.

Технологии обслуживания в гостинице. Повышаем лояльность клиентов

Отели будущего: Как изменится гостиничный бизнес в году 15 декабря г. Вот чего можно ожидать в этой отрасли в будущем, по мнению ее ведущих экспертов: Тины Эдмундсон, директора по глобальному брендингу . Новые пошлины ударят по крупным рынкам Гостиницы на крупных рынках США в следующем году подорожают, поскольку местные власти все чаще вводят курортные сборы, который когда-то считались прерогативой туристических уголков.

Хэнсон сильнее всего ощутил влияние сборов в Нью-Йорке, где у разборчивого путешественника выбор не так уж велик — лучшие места обычно забиты под завязку.

Гостиничный бизнес сулит предпринимателю большую прибыль и На начальной стадии для привлечения клиентов в новую гостиницу подойдет гостиницы по месяцам, категориям посетителей, видам услуг.

Самые крупные гранты в этом году —по евро из двухмиллионного призового фонда . Бизнес услуги индивидуального пошива Система онлайн бронирования приняла решение активизироваться на рынке делового туризма, одновременно продвигая онлайн бронирование для частных лиц и туристических агентств. Почему системе онлайн бронирования потребовалось завоевание рынка корпоративных клиентов? Этот сегмент туристического бизнеса растет с каждым годом, поэтому расширение структуры корпоративного обслуживания — это логичная реакция на актуальность спроса.

Раньше мы делали акцент на бронирование отелей для частных лиц, но оказалось, что многие из наших клиентов заинтересованы в групповых поездках и обслуживании командировок сотрудников своих компаний. Есть также члены правительства и звезды шоу-бизнеса. Одной из основных сложностей выхода на рынок бизнес - туризма можно считать высокий уровень конкуренции.

Если говорить о других проблемах, то они уже почти локализованы. Можно выходить на рынок. Как построена система обслуживания корпоративных клиентов? Чем вы можете их удивить?

Гостиничный маркетинг


Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!